Dead on Arrival (DOA) Guarantee

Indien uw product kapot is gegaan tijdens het vervoer of tijdens de productie, dan vervangen wij uw product onmiddelijk. Wij willen dat u altijd het product ontvangt waar u voor betaald heeft.

45 dagen Geld Terug Garantie

Als u ontevreden bent over uw product, kan u het binnen 45 dagen terug brengen. Wij geven onder voorwaarde uw geld terug of u kan een vervangend product ontvangen. In dit geval krijgt u deels uw geld terug of moet u mogelijk bijbetalen.

Eén jaar reparatiegarantie

Wij repareren elk product dat u binnen een jaar bij ons hebt gekocht. Wanneer uw product gerepareerd is wordt de garantie weer verlengd met een jaar.

Garantie-uitzonderingen en opmerkingen

Zoals hier boven is vermeld, zijn er uitzonderingen op uw garantie. Indien het product schade heeft opgelopen door u of het is zwaar gebruikt, dan nemen wij het product niet meer terug.

Hoe kunt u garantie aanvragen (terugzending, reparatie en terugbetaling)

Garantie is aan te vragen door ons te bellen, te mailen of naar de winkel komen. Terugzending is volledig gratis indien het product gerepareerd of vervangen wordt. Als het product niet vervangen of gerepareerd kan worden, vanwege dat u daar geen recht op heeft, dan moet u betalen voor de verzending. Reparatie is gratis binnen de garantie periode. Terugbetalingen worden binnen 2 weken verwerkt.

Ontbrekend(e) artikel(en), verkeerd(e) artikel(en) of onjuist(e) verzonden pakket

Indien de verzending niet goed is gegaan, moet u ons hier over mailen of bellen. Wij zullen de fout kosteloos voor u oplossen en vooraf onze excuses.

Andere speciale productgarantie

Voor de producten in de hygiëne categorie, kan u het niet terug brengen.

Levenslange technische ondersteuning

Wij bieden u levenslange technische ondersteuning voor uw aankopen. U kan ons elke werkdag van 9 tot 5 bereiken.

Proces voor het retourneren

U moet ons eerst bereiken voor uw retournering. Daarna moet u een retour adres op de doos plakken en het naar een postNL punt brengen. Vanaf daar hoeft u niks meer te doen en krijgt u uw geld binnen 2 weken terug.